الدعم

كيف أنشئ حسابًا؟

برقم جوال سعودي أو ببريد إلكتروني عبر رمز تحقق، أو بتسجيل الدخول باستخدام Apple على أجهزة آيفون.

كيف أحذف حسابي؟

من داخل التطبيق: الحساب، ثم حذف الحساب، دون الحاجة إلى مراسلة الدعم. إذا لم يكن لحسابك أي مصروف أو تسوية فيُحذف نهائيًا في الحال، وإن كان لديك سجل مالي مع مجموعات أخرى فيُحذف اسمك وصورتك ورقم جوالك ويُمنع الحساب من الدخول.

هل سبليتها مجاني؟

المجموعات والرحلات والأرصدة والتسويات والأصدقاء والنشاط مجانية، مع مصروف جديد واحد في اليوم بالريال السعودي. سبليتها برو (14 يومًا مجانًا ثم 400 ر.س سنويًا، أو 10 ر.س أسبوعيًا، أو 1,000 ر.س مدى الحياة) يضيف مصاريف بلا حد وكل العملات ومسح الفواتير والاتجاهات والبحث وأدوات الذكاء الاصطناعي وتصدير CSV.

كيف ألغي اشتراك سبليتها برو أو أطلب استرجاعًا؟

الاشتراكات تُدار عبر Apple: افتح إعدادات الجوال، ثم Apple ID، ثم الاشتراكات، واختر سبليتها برو. ألغِ قبل موعد التجديد بـ 24 ساعة على الأقل. طلبات الاسترجاع تتم عبر Apple على reportaproblem.apple.com، ولا نستطيع إجراءها من جهتنا.

لماذا يبقى المصروف ظاهرًا بعد حذفه؟

المصاريف والتسويات تُعكس ولا تُحذف نهائيًا، وتبقى ظاهرة بعلامة تدل على عكسها، حتى تظل أرصدة بقية أعضاء المجموعة صحيحة.

غيّرت رقم جوالي، ماذا أفعل؟

لا يمكن حاليًا تغيير رقم الجوال من إعدادات الحساب. راسلنا على البريد أدناه وسنساعدك.